Retourbeleid

Bij Schoen Aanbieding willen we dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. We begrijpen dat het online kopen van schoenen lastig kan zijn, vooral als het gaat om de pasvorm. Daarom hebben we een duidelijk en klantvriendelijk retourbeleid opgesteld, zodat u met een gerust hart kunt bestellen. Hieronder leest u alles over het retourneren van artikelen.

Wettelijke bedenktijd

Volgens de Nederlandse wet heeft u bij online aankopen altijd veertien dagen wettelijke bedenktijd. Deze periode gaat in op de dag nadat u uw bestelling heeft ontvangen. Binnen deze veertien dagen kunt u de koopovereenkomst ontbinden zonder opgave van reden. U heeft dus de tijd om rustig te bekijken of de schoenen echt bij u passen.

Voorwaarden voor retourneren

Om in aanmerking te komen voor een retourzending, zijn er een aantal belangrijke voorwaarden:

Ongedragen: De schoenen moeten ongedragen zijn. Het is verstandig om de schoenen alleen te passen op een schone, zachte ondergrond, zoals een tapijt of kleed.
Originele staat: De schoenen moeten in de originele, onbeschadigde verpakking worden teruggestuurd. Dit geldt ook voor eventuele losse dozen, labels of beschermhoezen.
Geen gebruikssporen: Als de schoenen sporen van gebruik vertonen, zoals vuil aan de zolen, kreukels of geur, kunnen wij de retour helaas niet in behandeling nemen.

Uitzonderingen op het retourbeleid

Hoewel wij onze klanten graag tegemoetkomen, zijn er bepaalde artikelen die uitgesloten zijn van retournering. Dit betreft voornamelijk producten die om hygiënische redenen niet teruggestuurd kunnen worden, zoals schoenen waarvan de verzegeling is verbroken of die op maat zijn gemaakt. Ook producten die snel kunnen bederven vallen hieronder.

Hoe retourneert u een artikel?

Het retourneren van een artikel bij Schoen Aanbieding is eenvoudig.

Log in op uw account op schoenaanbieding.com en ga naar uw bestellingen.
Selecteer de bestelling die u wilt retourneren en volg de instructies op het scherm.
Verpak de schoenen stevig in de originele verpakking of een andere stevige doos.
Breng het pakketje naar het dichtstbijzijnde afhaalpunt van de vervoerder.

Terugbetaling

Zodra wij uw geretourneerde artikel hebben ontvangen en gecontroleerd op de staat van het product, zullen wij de terugbetaling in gang zetten. Het bedrag wordt teruggestort op dezelfde betaalmethode die u heeft gebruikt tijdens de oorspronkelijke aankoop. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat het bedrag zichtbaar is op uw rekening, afhankelijk van de verwerkingstijd van uw bank.

Ruilen

Wilt u liever een andere maat of een ander model? In dat geval adviseren wij u om het oorspronkelijke artikel te retourneren en een nieuwe bestelling te plaatsen. Dit is vaak de snelste manier om alsnog de juiste schoenen te ontvangen. U kunt de nieuwe bestelling direct plaatsen via onze webshop.

Beschadigde of verkeerde artikelen

Heeft u per ongeluk een verkeerd artikel ontvangen of is het product beschadigd aangekomen? Dat spijt ons zeer. In dit geval vragen wij u om zo snel mogelijk contact met ons op te nemen via ons contactformulier. Wij zullen dan direct een passende oplossing voor u vinden, zoals het alsnog toezenden van het juiste artikel of een volledige terugbetaling.

Wij hopen dat u met dit beleid voldoende informatie heeft om uw retourzending soepel te laten verlopen. Mocht u nog vragen hebben, dan helpen wij u graag verder.